Kontakt

Trudimo se odgovoriti na zahtjeve što je brže moguće, a za tebe smo pripremili praktičnu listu odgovora na često postavljana pitanja.

1. Ukloni stare naljepnice s kutije. Ispuni obrazac za povrat koji je priložen uz narudžbu ili ga preuzmi. Stavite proizvod i obrazac za povrat u kutiju.
2. Registriraj povrat ovdje
Zadrži broj povratnog paketa!
GLS ne vrši prikup paketa na nekim područjima, pogledaj ovdje

Ako šalješ povrat na svoj trošak, navedi adresu:

Ecipele.hr/MODIVO S.A.,
c/o General Logistics System Croatia d.o.o.,
Stupničke šipkovine 22,
10255 Donji Stupnik.
Isporuka je u roku 2-3 radna dana.
Paket možeš pratiti ovdje
Rok dostave na otoke može se produžiti za 2 do 8 radnih dana. Popis otoka.
Praćenje pošiljke nije moguće u slučaju dostave putem Hrvatske Pošte. Popis
Povrat sredstava vršimo u roku 14 dana od primitka paketa.
Povrat sredstava ćemo izvršiti ovisno o načinu plaćanja:
PayU - sredstva ćeš dobiti istim putem, pouzećem - sredstva ćeš dobiti na račun koji je naveden u obrascu za povrat.
Narudžbu možeš otkazati samo ukoliko nije obrađena. Kontaktiraj nas putem chata.
Poslat ćemo ti obavijest na e-mail kad otkažemo narudžbu.
Proizvod iz otkazane narudžbe vraća se na našu stranicu u roku od 24 sata.
Želiš li reklamirati proizvod? Ispuni Obrazac za reklamaciju ovdje.

Rješenje reklamacije ćemo poslat u roku od 15 dana na e-mail adresu navedenu na obrascu za reklamaciju.

Kontaktiraj nas

Virtualni asistent zna odgovore na većinu pitanja i dostupan je 24 sata dnevno:

Na raspolaganju smo od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00.

Kontakt sa Službom za korisnike

Preporučeni način kontakta

Korisnička infolinija
+385 1 3535 991

Na raspolaganju smo
od ponedjeljka do petka od 8:00 do 11:00.

Na e-mail poruke najčešće odgovaramo unutar 24 sata ili sljedeći radni dan.

Više tema i odgovora možete pronaći u