Kontakt

Trudimo se odgovoriti na zahtjeve što je brže moguće, a za tebe smo pripremili praktičnu listu odgovora na često postavljana pitanja.

1. Ukloni stare naljepnice s kutije. Ispuni obrazac za povrat koji je priložen uz narudžbu ili ga preuzmi. Stavite proizvod i obrazac za povrat u kutiju.
2. Registriraj povrat ovdje
Zadrži broj povratnog paketa!
GLS ne vrši prikup paketa na nekim područjima, pogledaj ovdje

Ako šalješ povrat na svoj trošak, navedi adresu:

Ecipele.hr/MODIVO S.A.,
c/o General Logistics System Croatia d.o.o.,
Stupničke šipkovine 22,
10255 Donji Stupnik.
Isporuka je u roku 2-3 radna dana.
Paket možeš pratiti ovdje
Rok dostave na otoke može se produžiti za 2 do 8 radnih dana. Popis otoka.
Praćenje pošiljke nije moguće u slučaju dostave putem Hrvatske Pošte. Popis
Povrat sredstava vršimo u roku 14 dana od primitka paketa.
Povrat sredstava ćemo izvršiti ovisno o načinu plaćanja:
PayU - sredstva ćeš dobiti istim putem, pouzećem - sredstva ćeš dobiti na račun koji je naveden u obrascu za povrat.
Narudžbu možeš otkazati samo ukoliko nije obrađena. Kontaktiraj nas putem chata.
Poslat ćemo ti obavijest na e-mail kad otkažemo narudžbu.
Proizvod iz otkazane narudžbe vraća se na našu stranicu u roku od 24 sata.
Postupak reklamacije:
1. Popuni obrazac za reklamaciju, možeš ga preuzeti ovdje.
2. Obavjesti nas o materijalnom nedostatku putem e-maila na adresu ovdje.

Više tema i odgovora možete pronaći u

Kontaktiraj nas

Virtualni asistent zna odgovore na većinu pitanja i dostupan je 24 sata dnevno:

Kontakt sa Službom za korisnike

Preporučeni način kontakta

E-mail adresa
[email protected]

Na e-mail poruke najčešće odgovaramo unutar 24 sata ili sljedeći radni dan.

MODIVO S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Poljska

NIP 929-13-53-356
BDO 000031285
REGON 970569861

Okružni sud u Zielonoj Góri
VIII Odjel za gospodarstvo KRS,
pod brojem KRS 0000541722,
temeljni kapital 2.008.001 PLN u potpunosti plaćen

MODIVO S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Poljska

Korisnička služba:
[email protected]

Službenik za žaštitu podataka
Łukasz Griesman, e-mail: [email protected]