Garantija
Гарантія
Kupujući kod nas, možete biti sigurni da ćete dobiti 100% originalni proizvod sa zaštitnim znakom.
Svaki proizvod kupljen u našoj trgovini možete reklamirati u roku od 2 godine sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Ovaj zakon vrijedi za cijeli asortiman trgovine, uključujući proizvode kupljene tijekom promocije.
Reklamacije
PREUZMITE OBRAZAC ZA REKLAMACIJU
Prije podnošenja reklamacije procijenite stanje proizvoda i pobrinite se da nedostaci nisu posljedica nepravilne uporabe ili njege.
Željeli bismo prihvatiti sve reklamacije, ali u nekim slučajevima to nismo u mogućnosti učiniti. Moramo imati stvarne naznake nepravilnosti koje proizlaze iz krivnje proizvođača. Trgovac odgovara za materijalne nedostatke u roku 1 godine od trenutka kad kupac preuzme naručeni proizvod.
Možete nas obavijestit o materijalnom nedostatku putem e-maila na adresu [email protected] u roku 2 mjeseca od nastanka materijalnog nedostatak. U poruci navedite o kakvom se materijalnom nedostatku radi i priložite fotografije proizvoda kako bismo što brže i efikasnije otklonili nastali problem.
Ukoliko ne bude moguće riješiti problem na ovaj način uputit ćemo Vas da nam dostavite proizvod.
Instrukcija:
- Pripremite proizvod
- Pripremite jamstveni list, ako je bio izdan zajedno s kupljenim proizvodom
- Isprintajte i popunite obrazac za reklamaciju
- U paket koji šaljete priložite: obrazac, jamstveni list i proizvod
- Napišite na kutiju (iznad adrese) “REKLAMACIJA”,
- Izaberite besplatan način dostave:
GLS dostavljač
ili pošaljite na svoj trošak:
Ecipele.hr/MODIVO S.A., c/o General Logistics System Croatia d.o.o., Stupničke šipkovine 22,
10255 Donji Stupnik.
PLATFORMA ZA INTERNETSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Prema Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća br. 524/2013 od 21. svibnja 2013., pružamo elektroničku vezu na platformu za internetsko rješavanje sporova: ec.europa.eu/odr. Platforma za internetsko rješavanje sporova je, među ostalim, izvor informacija o oblicima izvansudskog rješavanja sporova koji se mogu pojaviti između prodavača i potrošača. Podsjećam e-mail adresa na koju nas možete kontaktirati: [email protected]