30 dana za besplatnan povrat
pogledaj detalje
Besplatna dostava za narudžbe preko 50 € (za plaćanje unaprijed)
pogledaj detalje

Povrat

Važno: promjena datuma povrata proizvoda

Od 04.04.2024 mijenja se rok za povrat proizvoda sa 100 dana na 30 dana.

Ako je proizvod kupljen:

  • prije 04.04.2024, možešte ga vratiti u roku od 100 dana od primitka narudžbe;

  • na dan ili nakon 04.04.2024, možete ga vratiti u roku od 30 dana od primitka narudžbe.

Pogledajte Pravilnik trgovine ecipele.hr za više informacija.

Povrat proizvoda

Kako to učiniti?

  1. Odaberite način kupnje proizvoda (putem računa ili kao gost)

  2. Ispunite online obrazac za povrat.

  3. Vratite proizvod kuriru.

Kako je proizvod kupljen?

Online – preko ecipele.hr računa

Ovo je opcija za Vas ako je:

  • proizvod kupljen putem web-stranice ili mobilne aplikacije,

  • kupnja izvršena preko ecipele.hr računa.

Prijavite se na svoj račun, odaberite svoju narudžbu s popisa i slijedite upute.

Online - kao gost (bez prijave na svoj račun)

Ovo je opcija za Vas ako je:

  • proizvod kupljen putem web-stranice,

  • kupnja izvršena bez prijave na ecipele.hr račun, kao gost.

Pritisnite gumb „Nastavi kao gost“ i slijedi upute.

Što se događa kada vratim proizvod?

Provjera pošiljke

Kada povrat stigne do nas, provjerit ćemo podudara li se s Vašom prijavom o povratu putem online obrasca. Nakon pozitivne verifikacije, poslat ćemo odgovor na Vašu e-mail adresu.

Povrat novca

Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka paketa. Više informacija možete pronaći u Općim uvjetama trgovine ecipele.hr.

Dodatno pravo na povrat

Ne zaboravite! Zakonski propisi daju pravo odustati od ugovora i na povrat u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Ecipele.hr nudi dodatno pravo na odustanak od ugovora i povrat u roku od 30 dana od prijema proizvoda.

Kako biste odustali od ugovora i vratili proizvod između 15. i 30. dana, provjerite je li proizvod kompletan, neoštećen i nekorišćen, tj.:

  • ima sve etikete i sigurnosne elemente koji su bili na njemu prilikom primitka proizvoda,

  • korišten je isključivo za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcija.

Ukoliko ovi uvjeti nisu ispunjeni, odustanak od ugovora i povrat proizvoda nije mogući.

Povrat proizvoda kupljenog on-line (na stranici ili u aplikaciji)

GLS

GLS Kurir

Kada ispunite obrazac za povrat na web stranici, automatski će biti naručen kurir na adresu koju ste naveli. Prikup je u roku od 1-2 radna dana.

GLS ne preuzima pakete u nekim područjima, pogledajte ovdje.