100 dana za besplatnan povrat
pogledaj detalje
Besplatna dostava za narudžbe preko 50 € (za plaćanje unaprijed)
pogledaj detalje

Povrat

Kako ste kupili proizvod?

Online - preko mog računa na ecipele.hr

Idite na svoj korisnički račun ili prijavite se na njega, odaberite narudžbu s popisa i slijedite upute.

Online - kao gost (bez prijave na račun)

Kliknite na gumb „Nastavi kao gost“ i slijedite upute.

Povrat proizvoda kupljenog on-line (na stranici ili u aplikaciji)

GLS

GLS Kurir

Kada ispunite obrazac za povrat na web stranici, automatski će biti naručen kurir na adresu koju ste naveli. Prikup je u roku od 1-2 radna dana.

GLS ne preuzima pakete u nekim područjima, pogledajte ovdje.


Što se događa nakon što pošaljem proizvod natrag?

Verifikacija pošiljke

Kada nam stigne vaš povrat, provjerit ćemo odgovara li on vašoj prijavi povrata u on-line obrascu. Nakon uspješne verifikacije, dobit ćete od nas informaciju na svoju e-mail adresu. Za verifikaciju imamo 14 dana, no obično ona traje mnogo kraće.

Povrat sredstava

Povrat sredstava ćemo izvršiti ovisno o načinu plaćanja:

  • PayU/GooglePay/ApplePay - sredstva ćete dobiti istim putem,

  • plaćanje pouzećem - sredstva ćete dobiti na račun koji ste naveli u obrascu za povrat