Povrat

Povrat proizvoda

Kako to učiniti?

Odaberite način kupnje proizvoda (putem računa ili kao gost)
Ispunite online obrazac za povrat.
Vratite proizvod kuriru.

Kako je proizvod kupljen?

Online – preko ecipele.hr računa

Ovo je opcija za Vas ako je:

proizvod kupljen putem web-stranice ili mobilne aplikacije,
kupnja izvršena preko ecipele.hr računa.

Prijavite se na svoj račun, odaberite svoju narudžbu s popisa i slijedite upute.

Online - kao gost (bez prijave na svoj račun)

Ovo je opcija za Vas ako je:

proizvod kupljen putem web-stranice,
kupnja izvršena bez prijave na ecipele.hr račun, kao gost.

Pritisnite gumb „Nastavi kao gost“ i slijedi upute.

Što se događa kada vratim proizvod?

Provjera pošiljke

Kada povrat stigne do nas, provjerit ćemo podudara li se s Vašom prijavom o povratu putem online obrasca. Nakon pozitivne verifikacije, poslat ćemo odgovor na Vašu e-mail adresu.

Povrat novca

Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka paketa. Više informacija možete pronaći u Općim uvjetama trgovine ecipele.hr.

Dodatno pravo na povrat

Ne zaboravite! Zakonski propisi daju pravo odustati od ugovora i na povrat u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Ecipele.hr nudi dodatno pravo na odustanak od ugovora i povrat u roku od 30 dana od prijema proizvoda.

Kako biste odustali od ugovora i vratili proizvod između 15. i 30. dana, provjerite je li proizvod kompletan, neoštećen i nekorišćen, tj.:

ima sve etikete i sigurnosne elemente koji su bili na njemu prilikom primitka proizvoda,
korišten je isključivo za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcija.

Ukoliko ovi uvjeti nisu ispunjeni, odustanak od ugovora i povrat proizvoda nije mogući.

Povrat proizvoda kupljenog on-line (na stranici ili u aplikaciji)

GLS Kurir

Kada ispunite obrazac za povrat na web stranici, automatski će biti naručen kurir na adresu koju ste naveli. Prikup je u roku od 1-2 radna dana.

GLS ne preuzima pakete u nekim područjima, pogledajte ovdje.