Povrat
Kako ste kupili proizvod?
/profile-rma.png)
Online - preko mog računa na ecipele.hr
Idite na svoj korisnički račun ili prijavite se na njega, odaberite narudžbu s popisa i slijedite upute.
/warning-rma.png)
Online - kao gost (bez prijave na račun)
Kliknite na gumb „Nastavi kao gost“ i slijedite upute.
Povrat proizvoda kupljenog on-line (na stranici ili u aplikaciji)
/GLS_Logo_2.png){kind=logo}
GLS Kurir
Kada ispunite obrazac za povrat na web stranici, automatski će biti naručen kurir na adresu koju ste naveli. Prikup je u roku od 1-2 radna dana.
GLS ne preuzima pakete u nekim područjima, pogledajte ovdje.
Što se događa nakon što pošaljem proizvod natrag?
Verifikacija pošiljke
Kada nam stigne vaš povrat, provjerit ćemo odgovara li on vašoj prijavi povrata u on-line obrascu. Nakon uspješne verifikacije, dobit ćete od nas informaciju na svoju e-mail adresu. Za verifikaciju imamo 14 dana, no obično ona traje mnogo kraće.
Povrat sredstava
Povrat sredstava ćemo izvršiti ovisno o načinu plaćanja:
-
PayU/GooglePay/ApplePay - sredstva ćete dobiti istim putem,
-
plaćanje pouzećem - sredstva ćete dobiti na račun koji ste naveli u obrascu za povrat